Jump to content


Photo

Experiente cu magazinele moto din Bucuresti (2018)


  • Please log in to reply
7 replies to this topic

#1 AlexAB

AlexAB

    Incepator

  • Membru
  • Pip
  • 61 posts
  • Gender:Male
  • Interests:zenmoto.ro
  • Moto: Honda NX650 (Domizen)
  • Numar: ZEN

Posted 16 May 2018 - 04:03 PM

Ma gandeam sa impartasim experientele din magazinele moto. Inteleg ca nu toti au aceleasi asteptari si nu apreciaza aceleasi lucruri dar mi se pare doua dintre parghiile esentiale unui comert de succes, stocul si atitudinea fata de client.. ori lipsesc cu desavarsire ori au lacune. (Fara a discuta despre preturi sau adaos comercial.)
 
Partea proasta e ca piata fiind mica. nici n-avem de unde sa alegem.
 
bikermag.ro
Stoc
Stocul de pe site nu corespunde cu cel fizic din magazin. Sunt in cautari de o persoana care sa actualizeze produsele pe site.
In magazin au putine modele si marimi disponibile.
 
Atitudine: grozava, orientata catre client
Raspuns prompt pe chat, mi s-a comunicat ce geci sunt in stoc si ce marimi.
Proprietarul super prietenos, m-a invitat sa probez 3-4 geci pana m-am hotarat in care ma simt cel mai bine, mi-a dat recomandari legate de armura spate, am discutat despre proiectul de motor la care lucreaza, per total foarte multumit ca si client.
Am cumparat o geaca de vara la reducere + o protectie de spate.
 
motorteam.ro
Stoc
Stocul de pe site corespunde cu cel fizic din magazin.
 
Atitudine: .. de vanzatori eficienti
Genul de vanzatori care dupa ce te intreaba ce cauti si in ce bani te duc si-ti scot modelele respective si ti le dau la proba. Par sa stie foarte multe despre echipamentele pe care le vand.
In acelasi timp am simtit ca daca nu vreau sa cumpar ceva.. nu o sa-si bata capul cu mine prea mult timp.
Nu eram convins de o geaca si i-am intrebat daca pot sa mi-o retina cateva ore, cu numar de telefon, fiind ultima marime, cu promisiunea ca daca nu ma intorc o sa sun sa-i anunt. N-au vrut. Asa am ajuns la bikermag.ro.
In afara de faptul ca m-am simtit un pic alergat prin magazin.. nu am ce sa le reprosez.
 
kronaumoto.ro
Stoc
Stocul de pe site corespunde cu cel din magazin. Cautam lock-disk. 
 
Atitudine: orientata catre client
Foarte prietenosi, m-au lasat sa ies cu produsul din magazin sa-l probez pe motor.
Au fost rabdatori cu explicatiile si respectuosi.
L-am cumparat desi imi depasea bugetul cu 100 ron.
 
motodiscount.ro
Stoc
Stocul din site nu corespunde cu cel din magazin.
In magazin se gasesc branduri de echipamente care nu sunt deloc pe site.
 
Atitudine: varza, cu o singura exceptie
La prima vizita in cautare de pantaloni moto, nu am fost deloc bagat in seama.
Asteptam dupa ei sa-mi raspunda la o intrebare in timp ce isi vedeau de treaba la PC. Complet dezinteresati.
Pareau indiferenti la prezenta clientului in magazin si chiar ca ii deranjez.
N-am fost ajutat decat cu greu la alegerea unei perechi de pantaloni potrivite pentru mine. 
Partea pozitiva e ca .. m-au lasat sa-i returnez fara bon, pentru ca dupa o purtare nu imi veneau corespunzator protectiile.
I-am schimbat foarte usor cu o alta pereche.
 
La o alta vizita in cautare de manusi, la fel, pe website apareau in, stoc dar nu erau si in magazin.
De data aceasta era o persoana care a stat langa mine si cu care m-am sfatuit despre diverse modele de manusi si preturi, chiar am discutat si despre SMAEB.
Doar acum am simtit ca mi s-a acordat atentie ca si client. Restul angajatilor tot la PC-uri erau.
 
Mi s-a comunicat ca stocul de Alpinestars si manusi Adrenaline va fi innoit saptamana urmatoare. N-au adus decat Alpinestars. N-am mai luat manusi de la ei.
 
scuter-centre.ro
Stoc
Stocul de pe site corespunde cu cel din magazin. Cautam manusi.
 
Atitudine.. inexistenta
La telefon mi-au zis ca inchid cu jumatate de ora inainte de ora de pe site.
N-au treaba cu clientii.. nici macar buna-ziua nu se dau, nu mai zic de "Pot sa va ajut cu ceva, cautati ceva anume, daca nu gasiti stati sa vad cat dureaza sa aducem..". Pa si la revedere.
 
shop4moto.ro
Stoc 
Stocul de pe site nu corespunde cu cel fizic din magazin. Sunt in renovare, n-au timp sa actualizeze. Manusile pe care le caut ar veni peste vreo doua saptamani.
 
Atitudine foarte buna
Te intreaba daca ai nevoie de ajutor sau cauti ceva anume, daca nu iti lasa spatiu.
Pentru mine asta e abordarea perfecta.
 
motostation.ro
Stoc
Stocul de pe site corespunde cu ce gasesti in magazin.
Mi-am cumparat geaca de piele si manusi.
 
Atitudine foarte buna
Foarte rabdatori, prietenosi, plin de sfaturi.
 
magazin.mymoto.ro
Stoc
Stocul de pe site e valabil pentru toata tara.. adica daca ceva apare in stoc nu inseamna ca e disponibil in magazinul din Bucuresti, poate e nevoie sa fie trimis din Constanta sau din alta parte.
In stoc poate insemna pana la 3 zile.
 
Atitudine .. varza
N-a prea stiut nimeni cand urmeaza sa vina manusile comandate.
Nu prea se raspunde la telefon.
In magazin mi s-a reprosat ca am dat comanda pentru doua seturi de manusi, L si 2XL (n-aveau XL) si ca de fapt eu intentionez sa cumpar doar una.
Ca ei le comanda din locuri diferite si taxele de livrare depasesc comisionul si ei pot iesi in pierdere.. dar ale mele au venit din acelasi loc, deci nu e cazul.
Ca data viitoare.. sa scriu in comanda, sa-i anunt ca intentionez doar sa probez.
Ceea ce eu facusem de fapt.. "Salut! Daca e posibil, as dori sa probez in magazinul din Cotroceni nr 19 marimile L si 2XL pentru acest model. Multumesc, Alex."
Doar ca nu s-au obosit sa citeasca. Daca era atat de important puteau sa ma intrebe in cele 3 apeluri telefonice.
M-a lasat cu manusile si-a plecat undeva.. vreo 10 minute pana s-a intors si mi-a zis sa platesc la cealalta casa. Acolo mi s-a facut aceeasi morala... le-am aratat mailul, au zis "Mda, n-am citit".
Am cumparat manusile L.
N-au tangente cu customer service.
 
Voi ce experiente ati avut, ce alte recomandari de magazine mai aveti?

Edited by AlexAB, 16 May 2018 - 04:06 PM.

zenmoto.ro - Desene la comanda


#2 Djenavar

Djenavar

    Incepator

  • Membru
  • Pip
  • 426 posts
  • Gender:Male
  • Location:Bucuresti
  • Moto: Honda Hornet 2006
  • Numar: B190 TOR
  • Club: Andreiuta mea si noi 2

Posted 16 May 2018 - 04:51 PM

Am cumparat de la mymoto,motostation, kronaumoto, nu am avut nici o problema, la mymoto nu sau potrivit cizmele pe piciorusul domnitei, am rugat sa schimbe masura, dupa X zile(nu tin minte cate ), au adus comamnda, a plecat cu ele in picioare si a 2.a zi au fost returnate ca nu se simtea bine in ele si nu am avut ABSOLUT nimic de reprosat nici la comanda nici la retur, la motodiscount nu am cumaparat nimic dar am fost in cautari si eu si domnita si au fost in regula.In rest nu ma pronunt, nu am fost


De-o fi una, de-o fi alta... Ce e scris si pentru noi,
Bucurosi le-om duce toate, de e pace, de-i razboi.

#3 Kosh

Kosh

    Programatorii motociclisti

  • Super Membru
  • PipPipPip
  • 3,242 posts
  • Gender:Male
  • Location:Romania
  • Interests:cat mai putin internet
  • Moto: Hayabusa
  • Numar: B-06-SII
  • Club: 127.0.0.1

Posted 16 May 2018 - 05:09 PM

Cel mai deranjant pentru mine este lipsa stocului.
Vii, probezi si nu este ok, insa nu exista pe stoc o marime mai mare/mica si, pleci cu banii acasa.

Foarte fustrant.


There's no place like 127.0.0.1


#4 jugulator

jugulator

    Incepator

  • Membru
  • Pip
  • 128 posts
  • Gender:Male
  • Location:Bucuresti
  • Moto: Varadero 1000

Posted 16 May 2018 - 06:56 PM

Anul asta, am ajuns la Motodiscount.ro, unde 3 pers stateau la PC. Mi.am luat un spray de lant, in rest m.am invartit in voie prin magazin, fara sa ma deranjeze cineva.
La mymoto am fost sa ridic o comanda online. Baietii de treaba, am mai intrebat de un articol, m.a dus si mi l.a aratat, dar nu era ce trebuie.

#5 theoss

theoss

    Nou venit pe forum!

  • Membru
  • 8 posts

Posted 16 May 2018 - 08:00 PM

De motoemotion ce parere aveti? Desi ei au magazin doar in Targu Mures parca.



#6 Doctor X

Doctor X

    Not a tru biker

  • Super Membru
  • PipPipPip
  • 3,331 posts
  • Gender:Male
  • Location:Bucuresti
  • Interests:Rocks, rolls and guitars
  • Moto: Kawasaki KLE 500
  • Numar: B-32-DRX

Posted 16 May 2018 - 08:04 PM


De motoemotion ce parere aveti? Desi ei au magazin doar in Targu Mures parca.


I-am încercat la SMAEB și o dată online. Foarte ok.

"You should never underestimate the predictability of stupidity." Bullet Tooth Tony

My photostream on Flickr

https://500px.com/mnegulici

http://servicemotor.ro/


#7 Bigfoot

Bigfoot

    DURACELL

  • Super Membru
  • PipPip
  • 1,258 posts
  • Gender:Male
  • Location:Bucuresti
  • Interests:Orice are o gramda de NM la o turatie cat mai joasa.
    Motociclete, plimbari, enduro, mecanica.
  • Moto: BMW R1200R / Kawasaki KX450F
  • Numar: Personalizat
  • Club: Singur pe drum.....

Posted 16 May 2018 - 10:01 PM

As adauga Motorinn.
Locatie buna la Titulescu-Basarab.
Pro: Echipamente de buna calitate, fara stift-uri.
Daca cumperi mai multe sau de o anumita suma, poti negocia un discount. Asta imi place.
Magazinul este orientat mai mult pe enduro si enduro-touring, deci poti gasi si echipamente pt nakedbike sau tourer.
Eu am fost de doua ori la ei.

Sambata am cumparat o pereche de manusi Klim Mojave Pro(ff misto).

DE luni astept o veste de la ei pt o armura enduro. Aici sa zicem ca mai au de lucrat la feedback/promtitudine, dar nu e de criticat, as cataloga asta mai mult ca si observatie.

#8 Stefrusu

Stefrusu

    Incepator

  • Membru
  • Pip
  • 268 posts
  • Gender:Male
  • Location:Calarasi
  • Interests:Intalniri,discutii,plimbari
  • Moto: V-Strom DL650
  • Numar: CL 02 HUG
  • Club: NO CLUB!!!

Posted 17 May 2018 - 09:24 AM

Cea mai proasta experienta: MYMOTO. De departe... Am cumparat de la ai un N100-5,fiind prezenti la salonul moto. Garantia se extinde cu 3 ani daca te inregistrezi pe site-ul Nolan. Doar ca acolo nu permit ca adresa decat Italia. Am sunat la ei de nenumarate ori sa cer ceva sfaturi cum sa procedez,dar nici nu raspundeau,respingeau apelul. Am sunat in tara. Singurul magazin la care s-a raspuns la apel a fost cel din Pitesti,unde mi s-a spus ca nu stiu ce si cum,dar revin cu un telefon in 10 minute. N-au mai revenit si nici nu au mai raspuns. Am asteptat 4 zile dupa targ(sa se linisteasca oamenii) ,aceeasi situatie... Intre timp am pierdut posibilitatea de a prelungii garantia(se putea doar in primele 10 zile dupa achizitii). Concluzie: respect ZERO fata de clienti.


Edited by Stefrusu, 17 May 2018 - 09:26 AM.





0 user(s) are reading this topic

0 members, 0 guests, 0 anonymous users

DMCA.com Protection Status